尊敬的FTC用户，因公司业务调整，FTC将暂停所有的服务，在此，造成您的不便我们表示万分的歉意！为了保障FTC用户的利益，公司恪守信用，遵守对用户的承诺，根据FTC帐户信息以一定的方式将有效余额返还给用户。为了确保工作有效进行，我公司将严格按以下流程执行，提交退款申请后将在10个工作日内处理您的退款申请。

      用户帐户登陆-----用户填写退款申请-----FTC审核申请，发Email确认用户信息的有效性---用户收到Email，打印并签名《FTC退款协议书》，扫描，传真或者邮寄回FTC-----FTC将有效余额返回给用户

      申请日期从即日起，截止至11月30日（含30日），过期将不再接受任何申请，望各FTC用户抓紧时间，并相互告知。

注1：在填写退款申请时，请尽量填写详细，将有助于我们加快对您的帐号审核
注2：有效余额：FTC将根据用户实际支付金额、充值记录和现有账户剩余点数，对账户中未使用部分按实际
       金额比例返还给用户，凡是并非直接从 FTC购买获得的话费（例如活动赠送、免费体验等）一概不予
       退款。
注3：FTC审核通过后将发Email给用户确认，用户收到email后请打印出来并且签上您的姓名，之后扫描，传真或者邮寄回FTC确认。

      如有任何疑问，请发送邮件至cs@froal.com

注：
       我公司自2009-10-24开始接受用户申请，已退还大部分用户的账户有效余额。为了保障FTC用户的权益，我公司特将截止日期延长一个月，截止至2009年12月31日（含31日），过期将不再接受任何申请，望各位FTC用户抓紧时间申请退款。